Prefectul Cristian Claudiu Bîrsan: dialog direct cu cetățenii, soluții în limitele legii și respect pentru fiecare problemă adusă în fața administrației

O administrație publică nu înseamnă doar documente, statistici, proceduri și instituții.

Înseamnă, înainte de toate, oameni.

Iar uneori, pentru a înțelege cu adevărat problemele unei comunități, nu este suficient să citești un raport. Trebuie să stai de vorbă cu omul care se confruntă cu problema.

Acesta este rolul audiențelor organizate la Instituția Prefectului – Județul Sălaj, unde cetățenii au posibilitatea de a-și prezenta direct situațiile, de a cere lămuriri și de a semnala probleme care țin de administrația publică și de aplicarea legii.

În acest cadru, prefectul județului Sălaj, Cristian Claudiu Bîrsan, găzduiește audiențe în fiecare miercuri, de la ora 10:00. Programul de audiențe este completat de întâlnirile cu secretarul general Cristina Oltean, luni, și cu subprefectul Dari Toma, marți, ambele de la ora 10:00.

„Veniți, spuneți, întrebați!”

Pentru un cetățean care se lovește de o problemă administrativă, drumul prin instituții poate fi uneori dificil de înțeles.

Care este instituția competentă?
Ce documente sunt necesare?
Care sunt pașii legali?
Unde trebuie depusă o solicitare?
Cine poate interveni și, mai ales, ce poate face administrația în limitele legii?

Audiențele pot reprezenta tocmai acel punct de plecare în care problema este ascultată, analizată și, acolo unde competența instituției permite, sunt identificate demersurile care pot fi făcute.

Pentru că a asculta un cetățean nu înseamnă să promiți ceea ce nu poate fi făcut. Înseamnă să-i explici corect ce se poate face și care sunt pașii legali.

Dincolo de hârtii sunt oameni

Fiecare persoană care ajunge în audiență vine cu propria poveste.

Pentru unii poate fi vorba despre o problemă administrativă. Pentru alții, despre nevoia de a primi o explicație sau de a afla care este instituția căreia trebuie să i se adreseze.

Important este ca omul să nu plece din instituție fără să înțeleagă ce are de făcut mai departe.

Aceasta este, în esență, una dintre formele concrete ale dialogului dintre administrație și comunitate.

Administrația trebuie să fie accesibilă. Cetățeanul trebuie să fie ascultat. Iar soluțiile trebuie căutate în limitele legii.

Instituția Prefectului – Județul Sălaj își desfășoară activitatea cu un program dedicat relației cu publicul, iar sediul instituției se află în Piața 1 Decembrie 1918 nr. 12 din Zalău.

O administrație apropiată începe cu un lucru simplu: să asculte.

Iar când un cetățean bate la ușa unei instituții pentru a-și spune problema, primul pas spre rezolvare poate fi chiar acesta:

să fie primit, ascultat și îndrumat corect.

Pentru că dincolo de dosare, numere de înregistrare și proceduri se află oameni.

Iar problemele oamenilor nu trebuie să rămână doar pe hârtie.